Praca dla Wrocławiaka

Doradczyni / Doradca Junior ds. Obsługi Klienta

Miejsce pracy: Wrocław

Nr referencyjny: DJdOK/10/CC

Jakie będą Twoje zadania:

Sprzedawanie produktów bankowych oraz wyjaśnianie klientom ich cech i standardowych warunków.
Rozpoznawanie potrzeb klientów, aktywne słuchanie i dopasowywanie produktów bankowych.
Wspieranie klientów w codziennym bankowaniu, odpowiadanie na pytania, rozwiązywanie problemów oraz obsługa zapytań i reklamacji.
Wprowadzanie klientów w świat bankowości mobilnej i internetowej.
Budowanie relacji z klientami i dbanie o najwyższą jakość obsługi podczas każdej rozmowy.
Aktualizowanie danych klientów w systemie CRM po każdym kontakcie.
Realizowanie powierzonych zadań zgodnie z wymaganymi standardami jakości i terminowości.
Przestrzeganie polityk, procedur i przepisów dotyczących wykonywanej pracy.
Rozwijanie wiedzy i umiejętności.

Do jakiego zespołu dołączysz?

Jako Doradczyni/Doradca Junior ds. Obsługi Klienta wzmocnisz zespół Centrum Kontaktu z Klientem – odpowiadamy w nim za różne formy rozmów z klientem, zarówno te tradycyjne, jak i bardziej nowoczesne (chat, narzędzia AI). Tutaj będziesz mieć przestrzeń na zdobywanie doświadczenia i uczenie się wśród specjalistek i specjalistów – wiemy, jak ważna jest praktyczna nauka. Zbudujesz solidne podstawy kariery w stabilnej organizacji i zdobędziesz praktyczne doświadczenie w pracy z klientem.

Dobrze odnajdziesz się w tej roli jeśli:

lubisz realizować cele i motywują Cię wyniki sprzedażowe i jakościowe;
chcesz poszerzać swoją wiedzę;
mówisz wyraźnie i potrafisz dopasować styl komunikacji do rozmówcy;
lubisz rozmawiać przez telefon i jesteś osobą komunikatywną;
masz minimum średnie wykształcenie;
pasuje Ci praca w systemie zmianowym (również w weekendy i święta).

Co pomoże Ci osiągnąć sukces w tej roli?

#Zorientowanie na klienta
Rozumiesz potrzeby klientów i tworzysz rozwiązania, które na nie odpowiadają.
#Odpowiedzialność za wyniki
Bierzesz odpowiedzialność za realizację zobowiązań i osiągane rezultaty.
#Skuteczna komunikacja
Przekazujesz informacje jasno i dbasz o wzajemne zrozumienie.

Powiązane

Podobne oferty:

Doradczyni / Doradca Klienta Prime

Credit Agricole Bank Polska S.A.

Specjalista / Specjalistka ds. rozwiązań finansowych dla biznesu

Klient portalu Praca.pl

Doradczyni / Doradca Junior ds. Obsługi Klienta

Credit Agricole Bank Polska S.A.

Ostatnie wpisy

Najnowsze ogłoszenia

Kategorie